KÖPVILLKOR

1 KÖP

Vid beställning träffas avtal om köp först när Franka AB bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. En orderbekräftelse skickas senast 24 timmar efter att beställning mottagits av Franka AB. Om leveranstid ändras i beställningen kommer kunden att meddelas om detta snarast möjligt. Du har alltid rätt att häva köpet utan kostnad fram till att varan är skickad. Franka AB har ägande och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har mottagits från kund. För att handla hos oss måste du vara 18 år och Franka AB måste kunna fastställa kundens bostadsadress.

2 pris

I priserna ingår moms med 6 % för beställningar inom EU. Vid bekräftad beställning, kan priserna endast ändras av omständigheter som Franka AB inte råder över. Till exempel väsentligt ändrade valutaförändringar eller ändrad moms. Inga expeditionskostnader tillkommer. Skulle priset ändras har kunden rätt att utan kostnad häva köpet.

3 FRAKT

En fraktkostnad tillkommer. Fraktkostnaden beror på mängd, kan komma att ändras och ibland vara rabatterad. Du ser fullständig fraktkostnad i kassan.

4 BETALNINGAR

Franka AB använder Stripe för säkra kortbetalningar.

5 LEVERANS

Beställningar som görs före klockan 12.00 på helgfri vardag behandlas inom två arbetsdagar och levereras normalt inom 7 dagar inom Sverige.

Franka AB reserverar sig för att samtliga lagervaror blir slutsålda innan vi hinner uppdatera hemsidan, och då upplyses kunden om den beräknade leveranstiden. Kunden har alltid rätt att häva köp utan kostnad om inte varan finns i lager. Paketen levereras av Postnord eller annan transportör till utlämningsställe eller skickas som post.

Ibland uppstår leveransförseningar utom Franka AB:s kontroll. Det kan till exempel ske om det uppstår problem hos Postnord eller annan transportleverantör. Om det inträffar frånsäger sig Franka AB ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Skulle en leveransförsening ske på grund av problem hos Franka AB (sjukdom/semester eller liknande) meddelas du alltid, och du har som kund alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid leveransförsening.  

6 SKADADE VAROR

När du får dina varor är det viktigt att du kontrollerar din beställning direkt.  Har du mottagit en felaktig eller skadad vara, kontakta oss så snart som möjligt via e-post till ekonomi@mariasoxbo.se.

7 ÅNGERRÄTT & ÖPPET KÖP

Privatkunder har enligt distansavtalslagen rätt till 14 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Återsänd vara måste vara oanvänd och i sin originalförpackning. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp står kunden för returfrakten.

8 REKLAMATION

Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt, kontakta mig via e-post för vidare instruktioner. Meddela helst via e-post (ekonomi@mariasoxbo.se) innan du skickar något. Lägg med fakturan/kvittot så jag kan identifiera returen. Kom ihåg att du ansvarar för frakten. Om produkten eller förpackningen används eller skadas, förbehåller vi oss rätten att dra av eventuella värdeminskningar vid återbetalning av produkten.

Återbetalning sker via Stripe. Summan återbetalas alltid till samma konto som använts vid köpet och snarast möjligt från det att jag har mottagit och godkänt returen.

Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.

9 EJ UTHÄMTAT PAKET

Om ditt paket anländer till ett utlämningsställe skickas en avisering via e-post eller sms till dig. Du som kund är ansvarig för att det mobilnummer, den adress och den e-postadress du angivit är korrekta.

Om du inte hämtar ut ditt paket kan du bli ersättningsskyldig för eventuella kostnader som uppstår för Franka AB.

10 RESERVATIONER

Franka AB reserverar sig för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll.
Force majeur: I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.